Tu papel
De acuerdo con nuestro lema "Servicio real", usted brinda a nuestros clientes un apoyo excepcional y personal. Después de una fase de formación integral, usted es el primer punto de contacto para las consultas de nuestros clientes.
Tus tareas incluyen:
- Analizar y clasificar las consultas entrantes de los clientes
- desarrollo independiente de una solución
- Soporte de nuestros clientes vía teléfono, sistema de tickets y chat en vivo
- Envío de consultas complejas a los equipos técnicos responsables.
Lo que traes contigo
- una mentalidad orientada al cliente
- fiabilidad y puntualidad
- el deseo de encontrar soluciones valiosas y sostenibles
- Formación profesional completa y experiencia en soporte de TI.
- perfecto conocimiento de alemán (C2) e inglés (C1), tanto escrito como hablado
- Opcional: Experiencia con Windows y aplicaciones como clientes de correo electrónico, clientes FTP, etc., así como diversas aplicaciones web (WordPress, Joomla, ...)
- Opcional: Conocimiento de la estructura y funcionalidad de Internet (enrutador, DNS, IP)
- Interés en Linux y / o lenguajes de script
Te ofrecemos
- un trabajo exigente en una empresa en crecimiento internacional
- excelentes oportunidades profesionales y de desarrollo individual (incluida la formación interdisciplinaria)
- presupuesto anual de formación
- un ambiente de trabajo profesional, comunicativo y caminos cortos para la toma de decisiones
- libertad de ideas e iniciativas
- un lugar de trabajo seguro y adecuado para familias
- un cuaderno de empresa de alta calidad
- una mesa de altura regulable eléctricamente y una silla ergonómica
- Posibilidad de oficina en casa
- Eventos de equipo inolvidables (digital por supuesto durante COVID-19)
- pensión financiada por el empleador
- excelentes conexiones de transporte (estación central de Viena)
- Sala de bicicletas con vestuarios y duchas
- Asignación de comida para nuestra cantina
- bebidas gratis y fruta fresca
- Vale de cumpleaños
Por motivos legales, debemos señalar que en el nivel inicial se aplica un salario mínimo de 2.223 € (bruto, al mes). El sobresueldo depende de tus cualificaciones y experiencia.
El puesto anunciado es un puesto de tiempo completo.